RECHPACK KORUMA PAKETÄ° HÄ°ZMET SÖZLEÅžMESÄ°
RECH BÄ°LİŞİM TEKNOLOJÄ°LERÄ°BÄ°LG. VE ELEKTRONÄ°K ÜRÜNLER Ä°TH.Ä°HR.LTD.ÅžTÄ°.
KÜKÜRTLÜ MAH.MUDANYA CAD.A BLOK APT. NO:67 B OSMANGAZÄ°/BURSA
1.SÖZLEÅžMENIN KONUSU
HepsiBurada.com e-ticaret sitesinden yapılansatışla eÅŸ zamanlı akdedilen bu sözleÅŸme ile RECH BÄ°LİŞİM TEKNOLOJÄ°LERÄ° LTD.ÅžTÄ° (Yüklenici), satışfaturasında gösterilen oyun konsolu (Cihaz) SözleÅŸmede belirlenen koÅŸullarla; bozulmuÅŸ ya da hasar görmüÅŸ ise tamir etmeyi, onarılmayacak durumda ise aynı ürün ile deÄŸiÅŸtirilmesini taahhüt eder.
2.SÖZLEÅžME SÜRESÄ°
SözleÅŸmenin süresi, fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yıldır. Ancak, Yüklenici tarafından yapılan tamir nedeniyle garantisini kaybetmiÅŸ Cihazda, garanti kapsamında ortaya çıkan ariza için Yüklenicinin taahhüdü, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl devam eder.
3.TEMÄ°NAT KAPSAMI
a) Fatura tarihinden baÅŸlamak kaydı ile ilk 1 (bir) yıl içerisinde paket içeriÄŸinde bulunancihazın ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uÄŸraması halinde yıllık azami 2 (iki) defa ile sınırlı olmak üzere bedelsiz ve herhangi bir muafiyet uygulanmaksızın onarılması;
b) Fatura tarihinden baÅŸlamak kaydı ile ilk 1 (bir) yıl içerisinde ürünün ani ve beklenmedik bir olay neticesinde onarılamayacak ÅŸekilde kazaen zarara uÄŸraması halindesözleÅŸme süresince bir defa ile sınırlı olmak üzere 15(onbeÅŸ) iÅŸgünü içerisinde kapsam dahilindeki ürünün piyasadaki aynı marka ve model bir ürünle ikamesi.
c) Deprem, fırtına, ve/veya kasırga, yangın, sel, yıldırım düÅŸmesi ve her türlü doÄŸal afet, hayvan veya her türlü haÅŸerat istilası veya izinsiz kullanım dahil olmak üzere kazaların yol açtığı hasarlar yıllık bir defa ile sınırlı olmak üzere ve kapsam dahilindeki ürünün piyasadaki aynı marka ve model bir ürünle ikamesi.
d) Gasp/Aşırma/Yankesicilik / Kapkaç: Kamuya açık olan ve kiÅŸiye ait ve özel olmayan alanlarda (park, otobüs, dolmuÅŸ, kafe, AVM, konser alanı, ofis vb.) müÅŸterinin bilgisi ve rızası olmaksızın, deÄŸiÅŸik usul ve yöntemlerle, yapılacak hırsızlıklar yıllık bir defa ile sınırlı olmak üzere ve kapsam dahilindeki ürünün piyasadaki aynı marka ve model bir ürünle ikamesi.
e)Ürünün aynı marka ve modelinin piyasada bulunmaması durumunda, müÅŸteriye ürünün özellikleri ile aynı, eÅŸdeÄŸer ürün tedarik edilecektir.
4.TEMÄ°NAT KAPSAMI DIÅžINDA KALAN HALLER
a) Yetkisiz servislerde onarım yahut müÅŸteri tarafından onarım, tadilat ve her ne nedenle olursa olsun ürüne yapılan müdahaleler,
b) Her türlü kaybetme hali, kaybolmalar. Halka açık yerlerde açıkta bırakılan, unutulan ürünler.
c)Aile bireylerinin veya birlikte yasadığıdiÄŸerkiÅŸilerinyaptığı (eş, çocuk veya ana-baba) hareketler sonucu oluÅŸan dolandırıcılıktan kaynaklanan hasarlar.
d) Satın alınan paket içeriÄŸinde bulunan promosyon ürünler teminat kapsamı dışındadır.
5. CÄ°HAZI GÖZDEN GEÇÄ°RME YÜKÜMLÜLÜÄžÜ
MüÅŸteri, yeni satın alışmış veya onarılmış ürününün tesliminden sonra Cihazı derhâl gözden geçirmek ve ayıpları varsa bunları en geç 48 (yetmiÅŸiki) saat içinde Yükleniciye bildirmek zorundadır. Aksi takdirde Cihazı teslim edildiÄŸi ÅŸekliyle kabul etmiÅŸ sayılır. Ancak, usulü gözden geçirme sırasında fark edilemeyecek olan ayıplar için Yüklenicinin sorumluluÄŸu devam eder.
6.TAMÄ°R SÜRESÄ°
Tamir; her ne sebeple olursa olsun bozulmuÅŸ ya da hasar görmüÅŸ Cihazın onarılarak kullanılabilir duruma getirilmesini ifade eder. Bozulma ya da hasar görme nedeni (afetler, kötü niyetli hareketler vs.) Yüklenicinin taahhüdünü etkilemez.
a)Yüklenici, Cihazı teslim aldıktan itibaren en geç 15(onbeÅŸ) iÅŸgünü içinde tamiri tamamlar. Kargo operasyon süreci cihaz onarım süresine dahil deÄŸildir. Tamire baÅŸlanılmasının müÅŸterinin bildirimine baÄŸlı olduÄŸu durumlarda bu sure bildirimden itibaren hüküm ifade eder.
b) Cihaz üzerinde depolanmış veri ve programların tamir nedeni ile kaybından yüklenici sorumlu deÄŸildir.
c)Yüklenici, Cihazın tamir edildiÄŸini derhâl MüÅŸteriye bildirir. MüÅŸteri Cihazı kendisi gelip teslim alabileceÄŸi gibi Cihazın gönderilmesini de isteyebilir. Cihazın MüÅŸteriye gönderilmesi halinde Yüklenici, Cihazın ne zaman ve ne ÅŸekilde gönderildiÄŸi konusunda müÅŸteriyi bilgilendirir.
7. ÖZEN VE SADAKAT
Yüklenici, üstlendiÄŸi tamir iÅŸini MüÅŸterinin menfaatine en uygun ÅŸekilde yerine getirir ve MüÅŸteriyi üçüncü kiÅŸilere karşı sorumlu tutacak davranışlardan kaçınır.Yüklenicinin özen borcundan doÄŸan sorumluluÄŸunbelirlenmesinde benzer alandaki iÅŸleri üstlenen basiretli bir yüklenicinin göstermesi gereken mesleki ve teknik kurallara uygun davranış esas alınır.
8. GENEL HÜKÜMLER
a)MüÅŸteri, beklenmedik bir olay neticesinde 24 saat içinde; kazaen zarara uÄŸrama durumunda ise gecikmeksizin 0850 466 16 00 numaralı çaÄŸrı merkezi üzerinden RechBiliÅŸim Onarım Merkezine hasarı bildirim yükümlülüÄŸü altındadır. Bildirim yapıldıktan 72(yetmiÅŸ iki) saat içerinde müÅŸteri www.rechpack.com üzerinden servis kaydını oluÅŸturmalı ve takiben 48(kırk sekiz) saat içerinde anlaÅŸmalı kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
b)Müsteri cihazına 2(iki) yılsatıcı garantisi süresinde ilk 1(bir)yıl içerinde oluÅŸan kullanıcı hatası içermeyen arıza durumunda tedarikçi servis müdahalesi raporlarınıRechBilişim Onarım Merkezi’nin sözleÅŸmede belirtilen adresine göndermekle yükümlüdür.
c) Ürünün orijinal alış̧ faturası veya sureti www.rechpack.com üzerinden servis kaydı açılması, hasarın veya olayın nasıl gerçekleÅŸtiÄŸini anlatan imzalı beyan.
d)Hırsızlık Yangın doÄŸal afet halinde güvenlik kuvvetleri ve yetkili kurumlar tarafından hazırlanacak tutanak.
e) Yukarıda belirtilen belgeler ve bunlarla sınırlı olmaksızın talep edilebilecek diÄŸer belgeler, hasar talebiyle birlikte RechBilişim Onarım Merkezi’nin sözleÅŸmede belirtilen adresine gönderilmelidir:
f) Cihaz onarımı için verilecek olan lojistik hizmeti RechBilişim tarafından ihbar anında müÅŸteriye bildirilecek kargo firması aracılığı ile saÄŸlanacaktır. EÄŸer arıza yahut hasar bu sözleÅŸme ile teminat altına alınan haller dışındaysaRechBiliÅŸim söz konusu tamir masraflarından bu sertifika kapsamında sorumlu olmayacaktır.
g)SözleÅŸme süresi içindeki beyan yükümlülüÄŸü; SözleÅŸme süresi boyunca, herhangi bir zarardan önce veya sonra bu koruma paketi ile ilgili olarak müÅŸterinin;
• Önemli bir gerçeÄŸi veya durumu kasıtlı olarak gizlemiş̧ olması, Sahtecilik amaçlı hareket etmiş̧ olması,

• Yalan beyanda bulunmuş̧ olması halinde, bu sözleÅŸmedendoÄŸan tüm hakları ortadan kalkar.
9.SÖZLEÅžMENÄ°N SONA ERMESÄ°
a)MüÅŸteri, HepsiBurada.com sitesinde yer alan satıcılardan/hizmet saÄŸlayıcılardan satın aldığı Cihazın kendisine teslimini takiben14 (ondört) gün içinde her hangi bir gerekçe göstermeksizin sözleÅŸmeden cayabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yükleniciye yöneltilmiÅŸ olması yeterlidir.
b)SözleÅŸme süresinin dolması, sözleÅŸme devam ederken tarafların anlaÅŸmaları, Cihaza (yetkili servis haricinde) baÅŸkası tarafından müdahâlede bulunulduÄŸunun tespiti, Tamir Kabul Etmez Cihazın MüÅŸteri tarafından iadesinin talebi (iade edilmiÅŸ Tamir Kabul Etmez Cihazın yetkili serviste onarılması durumu hariç), Cihazın Yüklenici tarafından satın alınması, Cihaz sahibinin deÄŸiÅŸmesi, Cihazın seri numarasının deÄŸiÅŸtirilmiÅŸ, silinmiÅŸ veya bunlara teÅŸebbüs edilmiÅŸ olması, Cihaz faturasında deÄŸiÅŸiklik, düzeltme, karalama gibi tahrifatlara gidildiÄŸinin tespitinde sözleÅŸme son bulur.
c)SözleÅŸmenin son bulması durumunda, MüÅŸteri tarafından ödenen götürü bedel, cayma hariç, Yüklenicide kalır.
d)Cayma durumunda bedel iadesi MüÅŸteri'nin tamir hizmetini kullanmamış olması ÅŸartına baÄŸlıdır.
e)Yüklenicinin cihazı satın aldığı durumlar hariç olmak üzere, sözleÅŸmenin son bulması durumunda Yüklenicinin elinde bulunan Cihaz, derhâl MüÅŸteriye gönderilir. Cihaza baÅŸkası tarafından müdahâlede bulunulduÄŸunun ya da Cihazın seri numarasının deÄŸiÅŸtirilmiÅŸ, silinmiÅŸ veya bunlara teÅŸebbüs edilmiÅŸ olduÄŸunun veya faturada deÄŸiÅŸiklik, düzeltme, karalama gibi tahrifatlara gidildiÄŸinin tespiti nedeniyle sözleÅŸmenin son bulduÄŸu durumlarda gönderim masrafı MüÅŸteriye aittir.
f)MüÅŸteri, HepsiBurada.com sitesinde yer alan satıcılardan/hizmet saÄŸlayıcılardan satın aldığı Cihazın kendisine teslimini takiben7 (yedi) gün içindeRechpack koruma paketinin aktivasyonunu www.rechpack.comsitesi üzerinden servis kartı üye numarası ve HepsiBurada.com sitesinde yer alan satıcılardan/hizmet saÄŸlayıcılardan satın aldığı Cihazınfaturası ile Aktivasyon yapması gerekmektedir.
g)MüÅŸteri, HepsiBurada.com sitesinde yer alan satıcılardan/hizmet saÄŸlayıcılardan satın aldığı Cihazın kendisine teslimini takiben7 (yedi) gün içindeAktivasyonyapılmadığı taktirde sözleÅŸme son bulur.
• MüÅŸterinin, Yükleniciye bildirdiÄŸi son adresi tebligat adresidir. MüÅŸteriye karşı yapılacak bildirimlerde esas olan MüÅŸterinin GSM numarası ile iletiÅŸim olup, MüÅŸteri tarafından Yükleniciye bildirilen alternatif telefon numarası, faks veya elektronik posta adresi de kullanılabilir.
• MüÅŸteri tarafından Yükleniciye yapılacak bildirimler, kural info@rechpack.come-posta adresi, hepsiburada.com aracılığı ile veya 0850 466 16 00 numaralı çaÄŸrı merkezi üzerinden yapılır ve tüm konuÅŸmalar kayıt altına alınır. Ancak, fesih ve cayma beyanı, yüklenicinin merkezine gönderilir.
Cihazın MüÅŸteriye gönderilmek üzere kargoya verilmesinden sonra Yüklenici, Cihazın hasarlanması veya bozulmasına neden olan olaydan sorumlu deÄŸildir.
12. ŞİKAYETLER
MüÅŸterilerimizevereceÄŸimiz hizmet kalitemizin arttırılması için geri bildirimleriniz bizim için önemlidir. Hasar Hizmetimiz ile ilgili yasamış̧ olduÄŸunuz her türlü probleminiz için web sitemizde (www.rechpack.com) yer alanmüÅŸteri ürün gönderme Servisi aracılığı veya info@rechpack.comadresimize direkt olarak elektronik posta göndererek veya adresimize ÅŸahsen gelerek veya telefon ile bizlere ulaÅŸabilirsiniz. DeÄŸerligörüÅŸlerinizi bizimle paylaÅŸmanız, hizmet kalitemizin artırılması açısından bizleri mutlu edecektir.
13. UYGULANACAK HUKUK
Ä°ÅŸbusözleÅŸme Türk Hukuku dahilinde yorumlanır. DoÄŸabilecek tüm anlaÅŸmazlıklarda, Bursa Mahkemeleri ve Ä°cra Daireleri yetkili olacaktır.
MüÅŸteri Adı ve Soyadı : Tarih:
MüÅŸteri Ä°mzası KaÅŸe: